1.体系：相互关联或相互作用的一组要素。

2.管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。

3.质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

4.组织结构：是指一个组织为行使其职能，按某种方式建立的职责权限及其相互关系。

5.程序：为进行某项活动所规定的途径称之为程序。

6.过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。

7.资源：包括人员、设备、设施、资金、技术和方法。